Утверждены:
Генеральный директор
ООО «Альберго на высоте»
_____________ Якимова А.И.
Правила посещения и оказания услуг общественного питания «ООО Альберго на высоте»
г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса 154, лит. А (редакция Правил от 1.12.2022 г.)
В целях обеспечения безопасного и комфортного времяпрепровождения посетителей, соблюдения правил пожарной безопасности, обеспечения безопасного оказания услуг и обслуживания гостей, собственник кафе «3025 Furchetta» (далее по тексту «Администрация зала») устанавливает настоящие «Правила посещения и оказания услуг общественного питания и поведения гостей кафе «3025 Furchetta» (далее по тексту «Правила»).
Настоящие Правила разработаны в соответствии с гражданским законодательством, Кодексом РФ «Об административных правонарушениях», Уголовным кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», «Правилами оказания услуг общественного питания», утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1036, законодательством г. Санкт-Петербурга. Данные Правила распространяются на всех работников, гостей и посетителей кафе. Находясь на территории кафе, посетитель, гость соглашается с настоящими условиями и принимает Правила.
1. Общие положения:
1.1. Кафе «3025 Furchetta» является обособленным структурным подразделением ООО «Альберго на высоте» и осуществляет деятельность по оказанию услуг общественного питания по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса 154, лит. А. Время работы кафе (по местному времени): Ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 10:00 до 22:00.
За обслуживание столов свыше 6 персон, взымается сервисный сбор в размере 10% от суммы счета.
1.2. Гости кафе несут гражданско-правовую ответственность за утерю или порчу используемого оборудования, инвентаря, посуды, предметов интерьера, мебели, отделки (умышленную и по неосторожности) и обязаны возместить ущерб, причиненный ими кафе в денежной форме из расчета фактической стоимости поврежденного или утерянного имущества. В случае причинения значительного вреда имуществу зала и при отсутствии добровольного возмещения причиненного ущерба со стороны виновного лица, Администрация вправе инициировать возбуждение административного и/или уголовного дела в отношении лица, причинившего вред имуществу кафе, путем подачи заявления в компетентные органы.
1.3. Администрация вправе прекратить отдых и нахождение гостя в кафе, в случае если его поведение или состояние мешает отдыху других гостей или его дальнейшему обслуживанию.
1.4. В случае нарушения любого из пунктов настоящих Правил, Администрацией зала могут быть применены такие меры, как удаление из кафе и отказ от дальнейшего обслуживания.
1.5. Находясь на территории кафе, гость (посетитель) может стать участником любительской или профессиональной фото-, видеосъемки или аудиозаписи и дает своё согласие на 2 использование данных материалов для внутренних нужд кафе в видео-, теле- и радиотрансляциях, в публикациях в прессе или интернете.
1.6. В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций, гость вправе обратиться за помощью к работникам кафе. Книга отзывов и предложений находится в Уголке потребителя.
1.7. В целях повышения качества обслуживания и безопасности гостей, персонала и обеспечения сохранности имущества, в кафе ведется видеонаблюдение.
1.8 Администрация кафе не несет ответственности за сохранность транспортных средств и личные вещи посетителей. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра. Кафе не несёт ответственности за сохранность личных вещей и ценностей своих посетителей   (сданные в гардероб ценные вещи и деньги). Кафе не предоставляет места и не оказывает услуги по временному хранению предметов, материалов, и веществ, запрещенных проносу в ресторанный комплекс.
2. Ограничение доступа и Правила поведения в кафе:
2.1. На территорию кафе не допускаются:
- лица, находящиеся в алкогольном, токсическом или наркотическом опьянении (Ст. ст. 20.20, 20.21 КоАП РФ);
- лица, ведущие себя агрессивно по отношению к гостям или персоналу;
- лица, одетые в грязную пачкающую одежду;
- животные.
2.2. Запрещается проносить на территорию кафе:
- наркотические, токсические, ядовитые вещества, сильнодействующие медицинские препараты (ст. 228,3 УК РФ);
- алкогольную продукцию;
- продукты питания (за исключением детского питания) ФЗ №52 от 30.03.1993г.;
- холодное оружие, колющие, режущие предметы, оружие ударно-дробящего действия (дубинки, нунчаки, кастеты и т.п.), огнестрельное оружие и оружие самообороны (электрошоковые, травматические, газовые баллоны)
-легковоспламеняющиеся жидкости и взрывоопасные предметы.
В случае обнаружения вышеуказанных предметов и/или веществ, Администрация вправе отказать в доступе в кафе.
2.3. В кафе запрещено:
2.3.1. находиться в банкетном зале в верхней одежде;
2.3.2. употребление наркотических и/ или токсических веществ (п. 6.9 КоАП РФ);
2.3.3. вмешательство в работу персонал;
2.3.4. любое антиобщественное поведение, создающее дискомфорт для других гостей кафе;
2.3.5. заходить в служебные и административные помещения (кабинеты, производственные цеха кухни, моечные, электрощитовые, складские помещения, гардероб для персонала и пр.).
2.3.6. выносить за пределы кафе (в туалетные комнаты, фойе, на лестницы) столовые приборы и посуду (тарелки, блюда, бокалы и пр.);
2.3.7. выносить из кафе посуду и любое другое имущество (ст.ст. 158, 161 УК РФ);
2.3.8. портить имущество кафе (ст. 214 УК РФ);

УТВЕРЖДЕНО
Генеральным директором  
ООО «АЛЬБЕРГО НА ВЫСОТЕ»  
__________________ / А.И. Якимова /  
«___» ___________ 202__ г.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ  
ООО «АЛЬБЕРГО НА ВЫСОТЕ»  
(кафе «3025 Furchetta»)

г. Санкт-Петербург  
Редакция от «___» __________ 202__ г.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Кодексом РФ об административных правонарушениях, Уголовным кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания (утверждены Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036), иным действующим законодательством РФ.

Правила распространяются на всех работников, гостей и посетителей кафе/ресторана ООО «АЛЬБЕРГО НА ВЫСОТЕ» (далее — «Ресторан»). Находясь на территории Ресторана, посетитель (гость) подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется их соблюдать.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Ресторан (кафе «3025 Furchetta») является объектом общественного питания, принадлежащим ООО «АЛЬБЕРГО НА ВЫСОТЕ», и осуществляет деятельность по оказанию услуг общественного питания по следующим адресам:
- г. Санкт-Петербург, Приморский пр., д. 72, лит. А, пом. 2.34;
- г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 154, лит. А.

1.2. Время работы Ресторана: ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 10:00 до 22:00 (по местному времени). Ресторан вправе изменять режим работы, размещая информацию на официальном сайте и при входе в зал.

1.3. Сервисный сбор: при обслуживании столов свыше 6 (шести) персон (включая банкеты, детские праздники, корпоративные мероприятия) может взиматься сервисный сбор в размере 10% от суммы счета. О возможности взимания сервисного сбора гость уведомляется до момента заказа (в меню, на информационном стенде, либо менеджером при бронировании). Посетитель вправе отказаться от услуги, с которой взимается сервисный сбор, до момента её оказания.

1.4. Гости Ресторана несут гражданско-правовую ответственность за утрату или порчу используемого оборудования, инвентаря, посуды, предметов интерьера, мебели, отделки (как умышленную, так и по неосторожности) и обязаны возместить причинённый ущерб в денежной форме из расчёта фактической (рыночной) стоимости повреждённого или утерянного имущества. В случае причинения значительного вреда имуществу и отсутствия добровольного возмещения ущерба виновным лицом, Администрация вправе обратиться в компетентные органы для привлечения виновного лица к административной или уголовной ответственности.

1.5. Администрация вправе прекратить отдых и нахождение гостя в Ресторане без возврата оплаченной стоимости услуг (за вычетом фактически потреблённых блюд и напитков), если его поведение или состояние:
- мешает отдыху других гостей;
- создаёт угрозу безопасности самого гостя, других посетителей или персонала;
- препятствует дальнейшему обслуживанию.

1.6. В случае нарушения любого из пунктов настоящих Правил Администрацией Ресторана могут быть применены такие меры, как удаление из зала и отказ от дальнейшего обслуживания (без возврата стоимости неоказанных услуг, если нарушение носит грубый характер).

1.7. В целях повышения качества обслуживания, обеспечения безопасности гостей и персонала, а также сохранности имущества в Ресторане ведется открытое видеонаблюдение. Запись видеонаблюдения хранится не менее 14 (четырнадцати) суток и может быть предоставлена:
- правоохранительным органам по их мотивированному запросу;
- гостю — при возникновении конфликтной ситуации или утраты личных вещей (по письменному заявлению в течение 3 рабочих дней с даты происшествия).

1.8. Ответственность за личные вещи гостей:
- Ресторан не несёт ответственности за утрату или повреждение денежных средств, банковских карт, ювелирных украшений, мобильных телефонов, иных ценных предметов, оставленных без присмотра вне гардероба (на столах, стульях, подоконниках, в туалетных комнатах и т.п.).
- Ресторан не оказывает услуг по хранению предметов, материалов и веществ, запрещённых к проносу на территорию Ресторана (см. п. 2.2).

1.9. В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций гость вправе обратиться за помощью к любому работнику Ресторана. Книга жалоб и предложений находится в Уголке потребителя.


2. ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В РЕСТОРАНЕ

2.1. На территорию Ресторана НЕ ДОПУСКАЮТСЯ следующие лица:
- лица, находящиеся в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, если их поведение явно нарушает общественный порядок (ст. 20.20, 20.21 КоАП РФ);
- лица, ведущие себя агрессивно по отношению к другим гостям или персоналу (оскорбления, угрозы, физическое воздействие);
- лица, одетые в грязную, пачкающую одежду, которая может причинить вред имуществу Ресторана или санитарному состоянию зала;
- животные, птицы, рептилии (за исключением собак-поводырей при наличии документа, подтверждающего инвалидность по зрению, и при условии нахождения животного в наморднике и на коротком поводке).

2.2. Запрещается проносить на территорию Ресторана:
- наркотические, токсические, ядовитые вещества, сильнодействующие медицинские препараты без рецепта (ст. 228, 228.3 УК РФ);
- алкогольную продукцию (приобретённую вне Ресторана);
- продукты питания (за исключением детского питания при наличии медицинских показаний, подтверждённых справкой, а также тортов — в соответствии с условиями Договора на банкет);
- холодное оружие, колющие, режущие предметы, оружие ударно-дробящего действия (дубинки, нунчаки, кастеты и т.п.);
- огнестрельное оружие и оружие самообороны (электрошоковые устройства, травматическое оружие, газовые баллончики);
- легковоспламеняющиеся жидкости и взрывоопасные предметы (в том числе петарды, бенгальские огни, фейерверки).

В случае обнаружения вышеуказанных предметов и/или веществ, Администрация вправе отказать в доступе в Ресторан (либо потребовать покинуть зал) без возврата стоимости оплаченных, но не оказанных услуг.


2.3. На территории Ресторана ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

2.3.1. Находиться в банкетном зале/основном зале в верхней одежде (пальто, куртки, пуховики, шубы). Верхняя одежда должна быть сдана в или повешена на вешалки.

2.3.2. Употребление наркотических и/или токсических веществ, курение (в том числе электронных сигарет, вейпов, систем нагревания табака) на всей территории Ресторана. Курение разрешено только в специально оборудованных местах на улице (при наличии таблички «Место для курения»).

2.3.3. Вмешательство в работу персонала, отдача распоряжений сотрудникам Ресторана, минуя администратора или менеджера.

2.3.4. Любое антиобщественное поведение, создающее дискомфорт для других гостей Ресторана (громкие крики, нецензурная брань, танцы на столах, бросание предметов, порча скатертей и т.п.).

2.3.5. Заходить в служебные и административные помещения (кабинеты, производственные цеха кухни, моечные, электрощитовые, складские помещения, гардероб для персонала и пр.).

2.3.6. Выносить за пределы банкетного зала (в туалетные комнаты, фойе, коридоры, на лестницы, на улицу) столовые приборы и посуду (тарелки, блюда, бокалы, рюмки, ножи, вилки, ложки и пр.). Исключение — заказ алкоголя на вынос в заводской упаковке.

2.3.7. Выносить из Ресторана посуду, столовые приборы, текстиль (скатерти, салфетки), элементы декора, оборудование и любое другое имущество Ресторана (ст. 158, 161 УК РФ — кража / грабёж).

2.3.8. Умышленно или по неосторожности портить имущество Ресторана (рисовать на стенах, ломать мебель, срывать светильники, рвать скатерти, бить посуду и т.п.) (ст. 214 УК РФ — вандализм).



3. РАЗГРАНИЧЕНИЕ С ДРУГИМИ ЗОНАМИ (ВЕРЕВОЧНЫЙ ПАРК)

3.1. Настоящие Правила распространяются исключительно на территорию Ресторана (зал, банкетная комната, закреплённые за Рестораном, а также места общего пользования в здании в части, необходимой для прохода гостей к Ресторану).

3.2. Веревочный парк, скалодром, зона наземных активностей, объекты ООО «ВЫСОТНЫЙ ГОРОД» (расположенные в том же здании, но имеющие отдельную администрацию, персонал и договорные отношения) регулируются собственными правилами посещения, инструкциями по технике безопасности и публичными договорами указанного юридического лица.

3.3. Ресторан не несёт ответственности за:
- соблюдение правил техники безопасности на объектах веревочного парка;
- травмы, несчастные случаи, ухудшение здоровья, произошедшие с гостями на территории веревочного парка или связанные с использованием его оборудования;
- утрату или повреждение личных вещей гостей на территории веревочного парка;
- отказ в доступе к услугам веревочного парка, задержки, отмену программы по вине ООО «ВЫСОТНЫЙ ГОРОД».

3.4. Гость, планирующий посещение веревочного парка до или после банкета, обязан самостоятельно заключить соответствующий договор с ООО «ВЫСОТНЫЙ ГОРОД», оплатить услуги, пройти инструктаж и соблюдать все требования безопасности этого юридического лица.


4. ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА

4.1. Находясь на территории Ресторана, гость может стать участником любительской фото-, видеосъёмки (со стороны других гостей). Администрация не регулирует такую съёмку, если она не нарушает частную жизнь других лиц и не мешает обслуживанию.

4.2. Профессиональная фото- и видеосъёмка (с использованием дополнительного света, штативов, нескольких камер, коммерческая съёмка) допускается только с письменного разрешения Администрации Ресторана и на условиях, согласованных дополнительно.

4.3. Съёмка со стороны Ресторана: Ресторан вправе производить фото- и видеосъёмку в зале (в том числе гостей) для внутренних нужд (контроль качества, обучение персонала) и для размещения в социальных сетях и на сайте, но только при наличии письменного согласия гостя (Заказчика банкета). Согласие оформляется отдельно в Заявке на проведение мероприятия (графа «Согласен / Не согласен на фото/видеосъёмку»). При отсутствии согласия Ресторан не вправе публиковать изображения гостей.

4.4. Видеонаблюдение (п. 1.7) не является фото/видеосъёмкой в смысле настоящего раздела и осуществляется постоянно для целей безопасности в соответствии с законодательством.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Настоящие Правила размещаются:
- на информационном стенде (Уголке потребителя) на входе в Ресторан;
- на официальном сайте Ресторана `https://furchetta3025.ru/rules`;
- предоставляются гостю для ознакомления по требованию.

5.2. Ресторан вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на сайте и на информационном стенде. Изменения вступают в силу через 5 (пять) календарных дней с момента размещения, если иной срок не предусмотрен законодательством.

5.3. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, Администрация Ресторана и гости руководствуются действующим законодательством РФ, а также условиями Публичного договора (оферты) на организацию и проведение банкета.


Контакты Администрации:  
ООО «АЛЬБЕРГО НА ВЫСОТЕ»  
Электронная почта: furch3tta@yandex.ru